Информация и вопросы

0

Задать вопрос

Whats App

Задать вопрос

Whats App

Информация для покупателей

Возврат и обмен

Как оформить возврат или обмен?

Вы можете вернуть заказ в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, на нем остались все ярлыки и этикетки, сохранены качества и вид новой вещи, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.

Как вернуть заказ:
• Если вы приобрели изделие в интернет-магазине, вы можете вернуть его в розничный магазин VP
• Если вы приобретали изделие в розничном магазине, вернуть его можно только в тот же магазин.

Чтобы оформить возврат, вам понадобится заявление и паспорт

Как обменять заказ:
• Чтобы оформить обмен заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для Вас способом (здесь ссылка на контакты)

Срок оформления возврата

• Покупка в розничном магазине. Можно вернуть в тот же магазин в течение 14 дней с момента покупки.
• Онлайн-покупка. Товар бывшего употребления к возврату не подлежит.В течении 7 (семи) дней после получения Товара, приобретенного в Интернет-магазине покупатель вправе осуществить возврат, но не более 30 (тридцати) дней с даты покупки на сайте. Клиент самостоятельно оплачивает услуги по доставке товара до магазина.

Когда вернутся деньги за заказ?

Мы перечислим деньги в течение 10 дней. Отсчет начинается на следующий день после того, как вы вернули заказ в магазин. Чтобы деньги вернулись как можно скорее, пожалуйста, укажите все запрашиваемые реквизиты в заявлении на возврат.
В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с вами дополнительно для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.

Условия доставки

Получить свой заказ вы можете несколькими способами:

Самовывоз
Возможен самовывоз из всех магазинов VKUSnoePLATYE.
Адреса Вы можете посмотреть здесь

По России
Доставка осуществляется Почтой России либо СДЭК до пункта выдачи.

Курьером по г.Киров
Бесплатно с возможностью примерки перед покупкой.

Стоимость
При заказе на сумму от 10000 рублей бесплатно. До 10000 рублей стоимость доставки составит 390 рублей

Условия оплаты

Как оплатить заказ?

Вы можете оплатить заказ:

• Картой онлайн

• Наличными или картой при получении (если выбрали способ доставки самовывоз из магазина или курьером по г Киров)

• В рассрочку по системе «долями»

Оплата картой онлайн

Вы можете оплатить заказ на нашем сайте: подтвердите его в корзине личного кабинета и введите данные своей карты на открывшейся странице.

В случае возврата деньги за покупку вернутся на карту, с которой вы оплачивали заказ.

Оплата наличными или картой при получении

Если выбран способ оплаты самовывоз из магазина VP или курьером по г.Киров, то Вы можете оплатить наличными или картой при получении

В зависимости от того, как вы оплатили заказ, в случае возврата деньги за покупку вернутся тем же способом способом.

Разделить платеж "Давай делить"

Сумма покупки легко делится на 4 равных платежа
Оплати сразу только 25%, а остальное по графику раз в две недели, и никаких процентов!
Мы не берём плату за использование сервиса и нам не нужны детальные данные паспорта.
Только ФИО и дата рождения.
Следующие части спишутся автоматически по графику, а также можно погасить платежи досрочно в личном кабинете.

Подробнее на сайте сервиса

Оплата ДОЛЯМИ

Оплачивайте свои покупки 4 долями

-заберите товар сразу , а платите за него равными частями каждые 2 недели

Без комиссий и переплат

-никаких дополнительных платежей и переплат как обычная оплата картой.

Как это работает?

-Сформируйте свою покупку в интернет магазине

-Выберите способ «оплата долями»

-Укажите номер телефона , электронную почту и данные карты.

-Оплатите 25% стоимости покупки картой любого банка.

-Оставшиеся части спишутся автоматически с шагом в две недели.

-Система заранее Вам напомнит о дате платежа , а деньги спишутся автоматически.

Также просто как оплачивать картой.

-можно вернуть всю покупку или один товар из чека

-данные ваших карт защищены по стандартам платежных систем

Управлять покупками можно в приложении «Долями»: следить за датами платежа или вносить оставшуюся часть в любой момент

☑️Это не кредит и кредитная история не проверяется . Нет процентной ставки и вы платите только сумму покупки , разделенную на 4 части.

Действия с сайтом

• убедитесь, что контактные данные, адрес выставления счета и доставки указаны верно
• выберите карту для оплаты, нажав значок рядом с ней
• подтвердите оплату
• если оплата прошла успешно, на экране появится надпись «Готово» и галочка.

Денежный перевод на расчетный счет

Денежный перевод на расчетный счет зачисляется на следующий рабочий день, срок доставки
рассчитывается с момента поступления денежных средств.

Перевод денежных средств на реквизиты ООО «Концепт» с указанием номера заказа в
назначении платежа.

Наименование юр. лица: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «Концепт»
Сокращенное наименование: ООО "Концепт"
Юридический адрес: 610008, Кировская обл., г. Киров, ул.Горбачева, д.24 а, офис 1.
Почтовый адрес: 610008, Кировская обл., г. Киров, ул.Горбачева, д.24 а, офис 1.
Телефон/факс: +7 833 222 25 87
ОГРН: 1174350007578
ИНН/КПП: 4345465710/434501001
БИК: 043304728
Расчетный счет: 40702810200020176212
Корр. счет: 30101810300000000728

Возможные причины отказа в осуществления платежа

• Срок действия карты истек. Убедитесь в том, что ваша карта еще действительна. Срок действия
карты, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта).
Подробности о сроке действия карты уточните, обратившись в банк, выпустивший банковскую
карту;
• Недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробности о состоянии счета
банковской карты уточните, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• Превышен установленный лимит операций за день. Сумма ежедневного лимита для операций
определяется банком-партнером;
• Банк блокирует операцию по подозрению ее недобросовестности.

Ответы на частые вопросы

Оплата наличными или картой

Оплата наличными или картой доступна при оформлении доставки по Кирову. Если в вашем
городе доступен наложенный платеж, при оформлении заказа у вас появится возможность
выбрать тип оплаты наличными или картой .

Без возможности примерки. Без возможности частичного выкупа.

Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств при возврате заказа осуществляется
только на банковскую карту по реквизитам, предоставленным в заявлении на возврат вне
зависимости от способа оплаты.

При других типах доставки оплатить свой заказ вы можете только с помощью
предоплаты следующими способами:

Онлайн-оплата

Оплата на сайте

После подтверждения заказа вы автоматически перейдете на страницу онлайн оплаты, где
требуется внимательно и безошибочно ввести данные вашей карты:

В момент оплаты заказа вы можете сохранить данные платежной карты в личный кабинет. Вы
сможете оплачивать свои следующие покупки в один клик, выбрав нужную карту.

Оплата "ДОЛЯМИ"

Оплачивайте свои покупки 4 долями
-заберите товар сразу , а платите за него равными частями каждые 2 недели

Без комиссий и переплат
-никаких дополнительных платежей и переплат как обычная оплата картой.

Как это работает?

-Сформируйте свою покупку в интернет магазине
-Выберите способ «оплата долями»
-Укажите номер телефона , электронную почту и данные карты.
-Оплатите 25% стоимости покупки картой любого банка.
-Оставшиеся части спишутся автоматически с шагом в две недели.
-Система заранее Вам напомнит о дате платежа , а деньги спишутся автоматически.

Также просто как оплачивать картой.
-можно вернуть всю покупку или один товар из чека
-данные ваших карт защищены по стандартам платежных систем

Управлять покупками можно в приложении «Долями»: следить за датами платежа или вносить оставшуюся часть в любой момент

Это не кредит и кредитная история не проверяется . Нет процентной ставки и вы платите только сумму покупки , разделенную на 4 части.

Бонусы нашим покупателям

Правила участия в бонусной программе
Наша бонусная программа включает в себя две карты программы лояльности: накопительная карта и карта с фиксированным размером скидки в 15%.

Для получения накопительной карты нужно произвести покупку любого товара в нашем оффлайн магазине.

При приобретении товара оффлайн необходимо указать:

Контактный номер
Дату рождения
ФИО

При приобретении товара онлайн необходимо быть зарегистрированным пользователем сайта vkusnoeplatye.com и производить собственные покупки только с одного аккаунта.

2. Для получение карты лояльности с постоянной скидкой в 15% необходимо произвести восемь покупок в любом нашем оффлайн магазине предъявив собственную накопительную карту.

Накопительная бонусная карта выдается при первой покупке в онлайн или оффлайн магазине VKUSnoePLATYE
С каждой покупкой размер скидки растет
При достижении скидки размером в 15% выдается бонусная карта с постоянной скидкой в 15%
Данная карта работает совместно с временными скидками на тот или иной товар магазина
Бонусная карта с фиксированным размером скидки выдается при достижении скидки в 15% по накопительной карте программы лояльности
Бонусная карта с фиксированным размером скидки работает совместно с временными скидками на тот или иной товар магазина

ГАРАНТИЯ

Гарантийный срок на всю продукцию «VKUSnoePLATYE» составляет 30 дней с даты продажи.
Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 10 рабочих дней.
Для сезонных товаров (например, пальто и др.) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона и не ранее даты продажи. Срок наступления сезона определяется уполномоченным государственным органом субъекта РФ, исходя из климатических условий места нахождения покупателя.
Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу размещенной на ярлыке изделия, а также на сайте vkusnoeplatye.com. При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем.
Гарантия не распространяется на следующие случаи:

Износ во время эксплуатации;
Разрывы, порезы и потертости, прожигание ткани;
Ткань выгорела или выцвела, загрязнилась;
Образование катышек;
Нарушение геометрии фурнитуры, вплоть до полной поломки;
Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы.